加強(qiáng)醫(yī)技溝通技巧，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

　　10月21日下午，根據(jù)醫(yī)院“綜合素質(zhì)提升年”主題年活動(dòng)要求，我院在大會(huì)議室舉行“醫(yī)技科室接診與醫(yī)患交流技能”的專(zhuān)題培訓(xùn)，旨在不斷提高我院醫(yī)技科室工作人員的工作能力、服務(wù)能力和溝通技巧等綜合素質(zhì)。檢驗(yàn)科、功能科、放射科、藥劑科各科室成員及進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員均參加此次培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)中，醫(yī)院童明仙副院長(zhǎng)就“醫(yī)技接診可以有效促進(jìn)醫(yī)患交流”、“醫(yī)技接診醫(yī)生應(yīng)具備的態(tài)度與技能”兩個(gè)方面進(jìn)行講解，用圖文并茂的形式，生動(dòng)形象地展示了醫(yī)技人員在儀容儀表、形體語(yǔ)言等方面的基本禮儀規(guī)范。她主要講述了醫(yī)技科室的接診與臨床問(wèn)診之間的差異，提出在醫(yī)技科室的接診中不僅要把患者作為具有臟器的人，還要把其作為既抱有病痛、又正在社會(huì)中生活、具有心理和社會(huì)活動(dòng)的人，也就是把患者看作一個(gè)全人來(lái)傾聽(tīng)、關(guān)愛(ài)與診察，建立平等、互動(dòng)的關(guān)系。

　　在檢驗(yàn)科與臨床溝通方面，副主任羅國(guó)紅從“為什么要做臨床溝通、臨床矛盾的原因、臨床有效溝通的必要性、臨床如何進(jìn)行有效地溝通”這個(gè)四個(gè)方面向大家講述了檢驗(yàn)科與臨床溝通中的難點(diǎn)與要點(diǎn)。

　　本次培訓(xùn)，課程內(nèi)容精彩詳實(shí)豐富，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，在輕松愉快的過(guò)程中，所有人員感受到人文溝通魅力的同時(shí)，對(duì)規(guī)范服務(wù)流程、增強(qiáng)與患者之間的交流與信任、掌握醫(yī)患溝通技巧等方面有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和提高，為我院構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造人文醫(yī)院注入了新的正能量。